resi e rimborsi

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo sales@francescabellavita.com. Nell’ e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e il motivo.

La spedizione di rientro sarà a carico del cliente. La restituzione delle calzature deve pervenire presso la sede di Francesca Bellavita.

Nel periodo Natalizio e festività:

  • per gli ordini effettuati dal 10 al 25 agosto le consegne non verranno garantite nei tempi usuali, causa chiusura azienda per festivita'
  • dal 20 dicembre all’8 gennaio le consegne non verranno garantite nei tempi di 24/48h.

Termini e condizioni per i resi 

Le scarpe non devono essere state indossate o alterate e non devono presentare nessun segno d’uso.

Le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di francescabellavita.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate per effettuare il reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la propria sede.

Tutte le calzature restituite sono sottoposte ad ispezione da parte di francescabellavita.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.