resi e rimborsi

RESI E RIMBORSI

Il rimborso viene effettuato solo nel caso in cui il numero di calzatura richiesto NON sia disponibile.

Diversamente, nel caso in cui il numero corretto della calzatura sia disponibile o l'articolo acquistato non piaccia, l'azienda non effettua rimborsi. Le spese di rientro sono sempre a carico del cliente.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo sales@francescabellavita.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nell’ e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e il motivo.

‍La spedizione di rientro sarà a carico del cliente. La restituzione delle calzature deve pervenire presso la sede di Francesca Bellavita entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto Resi.

Nel periodo Natalizio e festività:

  • per gli ordini effettuati dall’8 al 23 dicembre la restituzione dovrà avvenire entro il 6 gennaio;
  • dal 20 dicembre all’8 gennaio le consegne non verranno garantite nei tempi di 24/48h.

Termini e condizioni per i resi 

Il cartellino presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto.

Le scarpe non devono essere state indossate o alterate e non devono presentare nessun segno d’uso.

Le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di francescabellavita.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate per effettuare il reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la propria sede.

Tutte le calzature restituite sono sottoposte ad ispezione da parte di francescabellavita.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.