Instructions for Returns
To request authorisation for returns, the client has to send a request to sales@francescabellavita.com. The e-mail should specify the codes of the items to be returned and the reason for the return.
The return shipment costs will be charged to the client. Returns of footwear must be sent to the Francesca Bellavita head office.
Return terms and conditions
The shoes must not have been worn or altered and must not show any signs of use.
The shoes must be returned together with their original box, which is considered by all effects an integral part of the product itself and must not be in anyway damaged, altered, or used as a sole external packaging.
Should clients receive defective goods or verify errors in shipments on the part of francescabellavita.com, they should follow the same aforesaid return procedure instructions. francescabellavita.com reserves the right to request photos as proofs of the conditions of goods before authorising the return of these to the company’s office.
The shoes must be returned within 14 days after receiving of the goods.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo sales@francescabellavita.com. Nell’ e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e il motivo.
La spedizione di rientro sarà a carico del cliente. La restituzione delle calzature deve pervenire presso la sede di Francesca Bellavita.
Le scarpe non devono essere state indossate o alterate e non devono presentare nessun segno d’uso.
Le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di francescabellavita.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate per effettuare il reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la propria sede.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.