‍Instructions for Returns 

To request authorisation for returns, the client has to send a request to sales@francescabellavita.com. The e-mail should specify the codes of the items to be returned and the reason for the return. 

The return shipment costs will be charged to the client. Returns of footwear must be sent to the Francesca Bellavita head office.

During Christmas and holiday seasons:

• for the orders places from 10th to 25the August the shippings are not guaranteed within the usual times, due to Italian holidays;
• from 20 December to 8 January the 24/48 hours deliveries will not be guaranteed.

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Return terms and conditions 

The shoes must not have been worn or altered and must not show any signs of use. 

The shoes must be returned together with their original box, which is considered by all effects an integral part of the product itself and must not be in anyway damaged, altered, or used as a sole external packaging. Should clients receive defective goods or verify errors in shipments on the part of francescabellavita.com, they should follow the same aforesaid return procedure instructions. francescabellavita.com reserves the right to request photos as proofs of the conditions of goods before authorising the return of these to the company’s office. 

All the shoes returned are subjected to inspection by francescabellavita.com and have to comply with all the guidelines listed in the returns procedure. francescabellavita.com reserves the right to establish a surcharge equal to 10% of the value of the goods returned, in cases where the return is not compliant with all the terms and conditions given in our returns policy.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo sales@francescabellavita.com. Nell’ e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e il motivo.

La spedizione di rientro sarà a carico del cliente. La restituzione delle calzature deve pervenire presso la sede di Francesca Bellavita.

Nel periodo Natalizio e festività:

• per gli ordini effettuati dal 10 al 25 agosto le consegne non verranno garantite nei tempi usuali, causa chiusura azienda per festivita'
• dal 20 dicembre all’8 gennaio le consegne non verranno garantite nei tempi di 24/48h.

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Termini e condizioni per i resi 

Le scarpe non devono essere state indossate o alterate e non devono presentare nessun segno d’uso.

Le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di francescabellavita.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate per effettuare il reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la propria sede.

Tutte le calzature restituite sono sottoposte ad ispezione da parte di francescabellavita.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. francescabellavita.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

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